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Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
CalefaccionEspejo4U.es
Artículo 1 – Definiciones
A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación.
Empresa
CalefaccionEspejo4U, operado por Q24U, con sede en Gorinchem, Países Bajos.
Cliente
Toda persona física o jurídica que adquiera Productos de CalefaccionEspejo4U.
Consumidor
Toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, profesional o laboral.
Cliente Profesional
Toda persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.
Contrato
Todo acuerdo celebrado entre CalefaccionEspejo4U y el Cliente relativo a la venta de Productos a través del Sitio Web o por cualquier otro medio de venta a distancia.
Sitio Web
La tienda online disponible en:
Productos
Todos los productos ofrecidos por CalefaccionEspejo4U, incluidos, entre otros:
- Calefactores para espejos
- Láminas antivaho para espejos
- Calefactores para espejos a medida
- Fuentes de alimentación
- Drivers LED
- Controladores
- Interruptores
- Accesorios
- Repuestos
- Material de instalación
Producto a medida
Todo Producto fabricado, ensamblado, modificado o adaptado conforme a las medidas, especificaciones o requisitos particulares del Cliente.
Pedido
Toda solicitud realizada por el Cliente para la compra de uno o varios Productos.
Día laborable
De lunes a viernes, excluidos los días festivos oficiales en los Países Bajos.
Fuerza Mayor
Toda circunstancia ajena al control razonable de CalefaccionEspejo4U que impida temporal o permanentemente el cumplimiento de sus obligaciones.
Derecho de Desistimiento
El derecho legal del Consumidor a desistir de un contrato celebrado a distancia dentro del plazo aplicable, de conformidad con la legislación vigente y las presentes Condiciones Generales de Venta.
Artículo 2 – Información de la Empresa
CalefaccionEspejo4U (Q24U)
Marinus Spronklaan 49A
4205 CG Gorinchem
Países Bajos
Teléfono:
+31 (0)183 513995
Correo electrónico:
Sitio Web:
Número de la Cámara de Comercio:
66124891
Número de IVA:
NL002052487B79
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
3.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ofertas, Pedidos y Contratos celebrados entre CalefaccionEspejo4U y el Cliente.
3.2 Al realizar un Pedido a través del Sitio Web, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.
3.3 Las condiciones generales del Cliente no serán aplicables salvo aceptación expresa y por escrito por parte de CalefaccionEspejo4U.
3.4 Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fueran declaradas nulas o inaplicables, las restantes disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y eficaces.
3.5 Cuando la legislación imperativa de protección al consumidor otorgue una mayor protección que la prevista en estas Condiciones Generales de Venta, prevalecerán dichas disposiciones legales.
3.6 Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta limita los derechos irrenunciables que la legislación reconoce a los Consumidores.
Artículo 4 – Productos e información sobre los Productos
4.1 CalefaccionEspejo4U se esfuerza por mantener la información publicada en el Sitio Web completa, precisa y actualizada.
4.2 Las fotografías, imágenes, dibujos técnicos, dimensiones, especificaciones técnicas, colores y descripciones de los Productos tienen carácter meramente informativo.
Pueden existir pequeñas diferencias debidas, entre otros motivos, a:
- tolerancias normales de fabricación;
- configuración de la pantalla del Cliente;
- condiciones de iluminación durante la realización de las fotografías;
- mejoras introducidas en los Productos;
- modificaciones realizadas por los proveedores.
Estas pequeñas diferencias no constituyen un defecto del Producto.
4.3 Salvo indicación expresa en contrario, todas las dimensiones son aproximadas y están sujetas a las tolerancias normales de fabricación.
4.4 Es responsabilidad del Cliente comprobar, antes de realizar el Pedido, que el Producto seleccionado es adecuado para el uso previsto.
4.5 CalefaccionEspejo4U se reserva el derecho de mejorar, modificar o retirar cualquier Producto sin previo aviso, siempre que dichas modificaciones no afecten a los Contratos ya celebrados.
4.6 Los errores manifiestos de escritura, cálculo, precio, especificaciones técnicas o cualquier otro error evidente no serán vinculantes para CalefaccionEspejo4U.
4.7 Los Productos que requieran instalación eléctrica deberán instalarse siempre conforme a las instrucciones suministradas y a la normativa eléctrica vigente en el país de instalación.
Artículo 5 – Ofertas, Pedidos y celebración del Contrato
5.1 Todas las ofertas publicadas en el Sitio Web tienen carácter no vinculante y están sujetas a la disponibilidad de los Productos.
5.2 El Contrato se considerará celebrado únicamente cuando CalefaccionEspejo4U haya aceptado el Pedido y enviado la correspondiente confirmación por correo electrónico.
5.3 CalefaccionEspejo4U se reserva el derecho de rechazar o cancelar un Pedido por motivos legítimos, entre ellos:
- error en el precio;
- error técnico;
- sospecha de fraude;
- problemas relacionados con el pago;
- falta de disponibilidad del Producto;
- información incompleta o incorrecta facilitada por el Cliente.
5.4 Si un Producto deja de estar disponible después de haberse realizado el Pedido, CalefaccionEspejo4U informará al Cliente a la mayor brevedad posible.
El Cliente podrá entonces optar por:
- aceptar un Producto equivalente;
- esperar a la reposición del Producto;
- cancelar total o parcialmente el Pedido y recibir el correspondiente reembolso.
5.5 CalefaccionEspejo4U podrá limitar razonablemente las cantidades adquiridas con el fin de prevenir abusos o reventas no autorizadas.
5.6 Los Pedidos de Productos a medida pasarán a ser definitivos una vez iniciado el proceso de fabricación.
A partir de ese momento, el Pedido no podrá modificarse ni cancelarse, salvo acuerdo expreso y por escrito de CalefaccionEspejo4U.
5.7 CalefaccionEspejo4U podrá verificar la información facilitada por el Cliente cuando ello sea razonablemente necesario para la prevención del fraude o la validación del pago.
5.8 El correo electrónico automático de confirmación de recepción del Pedido no constituye la aceptación definitiva del mismo.
Artículo 6 – Precios y pagos
6.1 Precios
Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), cuando sea aplicable.
Para los Clientes situados fuera de la Unión Europea, el IVA puede no ser aplicable. Los derechos de aduana, impuestos locales, tasas de importación u otros gravámenes establecidos por el país de destino serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
6.2 Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan por separado durante el proceso de compra y se muestran claramente antes de que el Cliente confirme el Pedido.
6.3 Modificación de precios
CalefaccionEspejo4U se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
No obstante, dichas modificaciones no afectarán a los Pedidos que ya hayan sido aceptados.
6.4 Errores de precio
A pesar del máximo cuidado en la gestión del Sitio Web, pueden producirse errores evidentes en los precios debido a fallos técnicos, informáticos o humanos.
En tales casos, CalefaccionEspejo4U se reserva el derecho de cancelar el Pedido antes de su envío y reembolsar íntegramente cualquier importe que el Cliente hubiera abonado.
6.5 Métodos de pago
El pago deberá realizarse utilizando uno de los métodos disponibles durante el proceso de compra.
Dependiendo del país de entrega, los métodos de pago disponibles podrán incluir:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Transferencia bancaria
- Métodos de pago locales
CalefaccionEspejo4U se reserva el derecho de añadir o eliminar métodos de pago en cualquier momento.
6.6 Verificación del pago
Algunos Pedidos podrán estar sujetos a verificaciones destinadas a prevenir el fraude.
CalefaccionEspejo4U podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesario antes de proceder al envío del Pedido.
6.7 Falta de pago
Si el pago es rechazado, cancelado o no puede ser autorizado, CalefaccionEspejo4U podrá suspender o cancelar el Pedido sin asumir responsabilidad alguna.
6.8 Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará, siempre que sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
Los plazos de abono podrán variar en función de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
Artículo 7 – Entrega
7.1 Zona de entrega
CalefaccionEspejo4U realiza envíos a toda Europa.
Los envíos a países situados fuera de la Unión Europea podrán estar disponibles previa solicitud.
7.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web son meramente orientativos.
Aunque CalefaccionEspejo4U hará todo lo razonablemente posible por respetarlos, dichos plazos no constituyen una garantía contractual.
Los retrasos en la entrega no darán derecho a indemnización alguna, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
7.3 Envío
Los Pedidos se envían normalmente una vez recibido y verificado el pago.
Cuando los Productos incluidos en un mismo Pedido tengan distintos plazos de disponibilidad, CalefaccionEspejo4U podrá realizar envíos separados.
7.4 Entregas parciales
CalefaccionEspejo4U se reserva el derecho de efectuar la entrega en varios envíos cuando ello resulte razonablemente necesario.
Las entregas parciales no otorgan al Cliente el derecho a cancelar el resto del Pedido.
7.5 Dirección de entrega
El Cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
CalefaccionEspejo4U no será responsable de retrasos, costes adicionales o entregas fallidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el Cliente.
7.6 Envíos no entregables
Cuando un envío sea devuelto, por ejemplo debido a:
- una dirección incorrecta;
- rechazo de la entrega;
- falta de recogida del paquete;
- documentación aduanera incompleta atribuible al Cliente;
CalefaccionEspejo4U podrá repercutir al Cliente los costes adicionales de transporte, devolución, almacenamiento o gestión administrativa.
7.7 Transportistas
Los envíos podrán realizarse, entre otros, mediante los siguientes transportistas:
- DHL
- PostNL
- DPD
- UPS
- FedEx
- GLS
o cualquier otro transportista internacional reconocido.
La elección del transportista dependerá del país de destino, las dimensiones del paquete y la disponibilidad del servicio.
7.8 Retrasos ajenos a nuestra voluntad
CalefaccionEspejo4U no será responsable de retrasos en la entrega ocasionados, entre otros, por:
- trámites aduaneros;
- interrupciones en el transporte;
- condiciones meteorológicas excepcionales;
- huelgas;
- decisiones de las autoridades públicas;
- retrasos imputables al transportista;
- casos de Fuerza Mayor.
Artículo 8 – Reserva de dominio y transmisión del riesgo
8.1 Reserva de dominio
Todos los Productos suministrados por CalefaccionEspejo4U seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa hasta que se haya recibido el pago íntegro de todas las cantidades adeudadas.
8.2 Clientes Profesionales
En el caso de los Clientes Profesionales, la propiedad de los Productos solo se transmitirá una vez abonadas íntegramente todas las facturas correspondientes al Contrato.
8.3 Consumidores
En el caso de los Consumidores, el riesgo de pérdida o daño accidental de los Productos se transmitirá en el momento en que estos sean entregados físicamente al Consumidor o a la persona designada por él.
8.4 Clientes Profesionales
En el caso de los Clientes Profesionales, el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega al transportista o en la dirección de entrega acordada, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.
8.5 Comprobación tras la entrega
Se recomienda al Cliente inspeccionar los Productos inmediatamente después de su recepción.
En caso de daños visibles ocasionados durante el transporte, se recomienda informar de ello sin demora tanto al transportista como a CalefaccionEspejo4U.
La falta de notificación inmediata no afectará a los derechos legales del Consumidor.
Artículo 9 – Derecho de Desistimiento
9.1 Plazo de desistimiento
El Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de treinta (30) días, sin necesidad de indicar el motivo.
9.2 Inicio del plazo
El plazo de desistimiento comenzará el día siguiente a aquel en que el Consumidor, o un tercero designado por él, reciba físicamente los Productos.
Cuando un Pedido se entregue en varios envíos, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último Producto.
9.3 Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá comunicar claramente su decisión a CalefaccionEspejo4U antes de que expire el plazo correspondiente.
El Consumidor podrá utilizar el Formulario Modelo de Desistimiento, aunque su utilización no será obligatoria.
9.4 Devolución de los Productos
Una vez comunicado el desistimiento, el Consumidor dispondrá de 30 días para devolver los Productos.
Salvo acuerdo en contrario, los costes directos de la devolución correrán a cargo del Consumidor.
9.5 Manipulación de los Productos
El Consumidor podrá inspeccionar y manipular los Productos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico.
Siempre que sea posible, los Productos deberán devolverse completos y en su embalaje original.
9.6 Disminución del valor
El Consumidor únicamente será responsable de la disminución del valor de los Productos cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando la legislación aplicable lo permita, CalefaccionEspejo4U podrá deducir dicha disminución del importe del reembolso.
9.7 Reembolso
En caso de un desistimiento válido, CalefaccionEspejo4U reembolsará todas las cantidades abonadas por el Consumidor, incluidos los gastos de envío estándar cuando así lo exija la legislación aplicable.
Los costes adicionales derivados de la elección de un método de entrega más costoso que el envío estándar no serán reembolsados.
9.8 Plazo para el reembolso
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de catorce (14) días desde que se produzca el primero de los siguientes acontecimientos:
- la recepción de los Productos devueltos; o
- la recepción de una prueba suficiente de que los Productos han sido enviados de vuelta.
Artículo 10 – Productos a medida
10.1 Definición
Se consideran Productos a medida todos aquellos Productos fabricados, ensamblados, modificados o adaptados conforme a las medidas, especificaciones, planos o requisitos particulares del Cliente.
Se incluyen, entre otros:
- calefactores para espejos fabricados a medida;
- calefactores para espejos con recortes o aberturas personalizadas;
- calefactores para espejos con formas especiales;
- Productos fabricados con dimensiones no estándar;
- componentes eléctricos ensamblados bajo pedido;
- Productos solicitados específicamente para el Cliente y que no forman parte del catálogo estándar.
10.2 Responsabilidad del Cliente
El Cliente es el único responsable de la exactitud de las medidas, especificaciones, planos, archivos o cualquier otra información facilitada al realizar el Pedido.
CalefaccionEspejo4U no será responsable de los errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
10.3 Fabricación
La fabricación de los Productos a medida comienza normalmente poco después de la aceptación del Pedido.
Una vez iniciado el proceso de producción, el Pedido no podrá modificarse ni cancelarse, salvo acuerdo expreso y por escrito de CalefaccionEspejo4U.
10.4 Tolerancias de fabricación
Como consecuencia del proceso de fabricación, pueden existir pequeñas tolerancias dimensionales.
Estas tolerancias forman parte de los estándares normales de producción y no constituyen un defecto del Producto.
10.5 Color y apariencia
Pueden existir ligeras diferencias de color, acabado, marcados o apariencia entre las fotografías, ilustraciones y el Producto entregado.
Estas diferencias no constituyen un defecto de conformidad.
10.6 Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación europea aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable a los Productos fabricados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Artículo 11 – Devoluciones y reembolsos
11.1 Disposiciones generales
CalefaccionEspejo4U se esfuerza por ofrecer un procedimiento de devolución sencillo, transparente y eficiente.
11.2 Solicitud de devolución
Antes de devolver cualquier Producto, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recibir las instrucciones correspondientes.
11.3 Embalaje
Los Productos devueltos deberán embalarse cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
Siempre que sea posible, se recomienda utilizar el embalaje original.
11.4 Gastos de devolución
Salvo acuerdo en contrario o disposición legal aplicable, los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente.
CalefaccionEspejo4U recomienda utilizar un servicio de transporte con seguimiento y, cuando resulte conveniente, con seguro.
11.5 Inspección de los Productos
Todos los Productos devueltos serán inspeccionados a su recepción con el fin de comprobar:
- que corresponden al Pedido realizado;
- que no han sufrido daños durante el transporte;
- que no han sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
11.6 Reembolso parcial
Cuando la legislación aplicable lo permita, CalefaccionEspejo4U podrá reducir el importe del reembolso para reflejar la disminución del valor ocasionada por una manipulación o utilización superior a la necesaria.
11.7 Método de reembolso
Los reembolsos se efectuarán, siempre que sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
11.8 Plazo del reembolso
Los reembolsos se procesarán lo antes posible y, cuando resulte aplicable, dentro de un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción del Producto devuelto o desde la recepción de una prueba suficiente de su envío.
Artículo 12 – Garantía
12.1 Garantía legal
Los Consumidores disfrutan de la garantía legal prevista por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta limita dichos derechos.
12.2 Garantía comercial
Cuando se ofrezca una garantía comercial, su duración se indicará en la ficha del Producto correspondiente o en la documentación que lo acompañe.
12.3 Alcance de la garantía
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación o de los materiales que aparezcan durante un uso normal y adecuado del Producto.
12.4 Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre los daños derivados, entre otros, de:
- instalación incorrecta;
- instalación realizada por personal no cualificado cuando se recomiende la intervención de un profesional;
- selección incorrecta del voltaje;
- conexión eléctrica incorrecta;
- incumplimiento de las instrucciones de instalación;
- uso indebido;
- utilización incorrecta;
- golpes o daños accidentales;
- negligencia;
- modificaciones no autorizadas;
- desgaste normal;
- daños estéticos que no afecten al funcionamiento;
- exposición a la humedad cuando el Producto no haya sido diseñado para ello;
- causas externas.
12.5 Procedimiento de garantía
Antes de devolver un Producto en garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con CalefaccionEspejo4U.
Podrán solicitarse fotografías, vídeos u otra información adicional con el fin de evaluar correctamente la reclamación.
12.6 Inspección
Los Productos devueltos podrán ser inspeccionados y sometidos a pruebas antes de adoptar una decisión definitiva sobre la garantía.
12.7 Garantía no aplicable
Si tras la inspección se determina que el defecto alegado no está cubierto por la garantía, CalefaccionEspejo4U podrá cobrar unos costes razonables de inspección, prueba o transporte, informando previamente al Cliente.
12.8 Reparación o sustitución
Cuando la reclamación de garantía sea aceptada, CalefaccionEspejo4U podrá, a su discreción y de conformidad con la legislación aplicable:
- reparar el Producto;
- sustituir el Producto;
- suministrar un Producto equivalente;
- reembolsar el precio de compra.
Artículo 13 – Instalación y uso seguro
13.1 Instalación
El Cliente es responsable de la instalación correcta y segura de los Productos.
13.2 Instalación profesional
Para los Productos que requieran conexión eléctrica, CalefaccionEspejo4U recomienda encarecidamente que la instalación sea realizada por un electricista cualificado o por un profesional competente.
13.3 Cumplimiento de la normativa
La instalación deberá realizarse de conformidad con:
- las instrucciones suministradas;
- la normativa eléctrica vigente en el país de instalación;
- la normativa de construcción aplicable;
- las normas de seguridad generalmente reconocidas.
13.4 Verificación de la idoneidad
Antes de la instalación, el Cliente deberá comprobar que el Producto adquirido es adecuado para el uso previsto.
13.5 Inspección previa a la instalación
Se recomienda al Cliente inspeccionar el Producto inmediatamente después de recibirlo y antes de proceder a su instalación.
Un Producto instalado de forma permanente no deberá desmontarse únicamente con fines de inspección, salvo que CalefaccionEspejo4U lo solicite expresamente.
13.6 Limitación de responsabilidad
CalefaccionEspejo4U no será responsable de los daños derivados, entre otros, de:
- instalación incorrecta;
- cableado inadecuado;
- instalación eléctrica no apta;
- utilización fuera de las especificaciones del Producto;
- incumplimiento de las instrucciones de instalación;
- modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros.
13.7 Seguridad
Los Productos no deberán utilizarse de forma contraria a las instrucciones de seguridad suministradas ni a la normativa aplicable.
Artículo 14 – Clientes Profesionales
14.1 Aplicabilidad
Determinados derechos previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta están reservados exclusivamente a los Consumidores y no serán aplicables a los Clientes Profesionales, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
14.2 Inspección de los Productos
Los Clientes Profesionales deberán inspeccionar los Productos inmediatamente después de su recepción.
Cualquier daño visible, error en la entrega o defecto aparente deberá comunicarse a CalefaccionEspejo4U dentro de un plazo razonable desde la entrega.
14.3 Responsabilidad del Cliente Profesional
El Cliente Profesional es responsable de seleccionar los Productos adecuados para el uso profesional previsto.
14.4 Limitación de responsabilidad
Salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario, la responsabilidad total de CalefaccionEspejo4U frente a un Cliente Profesional no excederá, en ningún caso, del importe de la factura correspondiente a los Productos objeto de la reclamación.
Artículo 15 – Responsabilidad
15.1 Disposiciones generales
Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
15.2 Daños directos
Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, CalefaccionEspejo4U únicamente responderá por los daños directos derivados de dolo o negligencia grave imputables a la Empresa.
15.3 Daños indirectos
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CalefaccionEspejo4U no será responsable de los daños indirectos o consecuenciales, incluidos, entre otros:
- pérdida de beneficios;
- pérdida de ingresos;
- interrupción de la actividad empresarial;
- pérdida de contratos;
- pérdida de ahorros previstos;
- pérdida de fondo de comercio;
- pérdida de datos;
- reclamaciones de terceros.
15.4 Selección del Producto
El Cliente es responsable de elegir el Producto adecuado para el uso previsto.
CalefaccionEspejo4U no será responsable cuando el Cliente haya seleccionado un Producto que no resulte adecuado para sus necesidades.
15.5 Límite máximo de responsabilidad
Cuando CalefaccionEspejo4U sea considerada responsable, la indemnización total no excederá, en ningún caso, del importe efectivamente abonado por el Cliente por el Producto objeto de la reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Artículo 16 – Fuerza Mayor
16.1 Definición
CalefaccionEspejo4U no será responsable de retrasos o incumplimientos de sus obligaciones cuando estos sean consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable.
16.2 Ejemplos
Se considerarán, entre otros, casos de Fuerza Mayor:
- desastres naturales;
- incendios;
- inundaciones;
- guerras;
- actos de terrorismo;
- disturbios civiles;
- huelgas;
- pandemias;
- epidemias;
- decisiones de las autoridades públicas;
- cortes en el suministro eléctrico;
- fallos en las redes de Internet o telecomunicaciones;
- ciberataques;
- interrupciones del transporte;
- escasez de materias primas;
- incumplimientos de proveedores;
- retrasos imputables a los transportistas.
16.3 Suspensión de las obligaciones
Durante el período en que concurra un caso de Fuerza Mayor, las obligaciones de CalefaccionEspejo4U quedarán suspendidas.
16.4 Fuerza Mayor prolongada
Si la situación de Fuerza Mayor se prolonga durante un período irrazonablemente largo, cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato sin derecho a indemnización, sin perjuicio de las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Artículo 17 – Propiedad intelectual
17.1 Titularidad de los derechos
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio Web y a su contenido pertenecen exclusivamente a CalefaccionEspejo4U o a sus respectivos titulares.
17.2 Contenido protegido
Entre otros, están protegidos:
- fotografías;
- imágenes de los Productos;
- descripciones de los Productos;
- manuales;
- dibujos técnicos;
- esquemas;
- logotipos;
- marcas comerciales;
- software;
- diseño del Sitio Web;
- bases de datos;
- textos y elementos gráficos.
17.3 Uso
Ningún contenido del Sitio Web podrá copiarse, reproducirse, distribuirse, publicarse, traducirse o utilizarse de cualquier otra forma sin la autorización previa y por escrito de CalefaccionEspejo4U, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Artículo 18 – Protección de datos personales
18.1 Tratamiento de datos
CalefaccionEspejo4U trata los datos personales de conformidad con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando resulte aplicable.
18.2 Finalidades
Los datos personales podrán tratarse, entre otros, para:
- gestionar los Pedidos;
- procesar los pagos;
- enviar los Productos;
- prestar atención al cliente;
- gestionar las garantías;
- prevenir el fraude;
- cumplir las obligaciones legales.
18.3 Política de privacidad
Puede consultarse información adicional sobre el tratamiento de los datos personales en nuestra Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.
Artículo 19 – Reclamaciones
19.1 Atención al Cliente
CalefaccionEspejo4U concede gran importancia a la satisfacción de sus Clientes.
19.2 Presentación de reclamaciones
Cualquier reclamación relativa a un Producto o a un servicio deberá comunicarse al Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.
19.3 Plazo de respuesta
Nos esforzamos por confirmar la recepción de las reclamaciones en un plazo de dos (2) Días Laborables.
Si fuera necesario realizar una investigación adicional, se informará al Cliente del plazo estimado para ofrecer una respuesta definitiva.
19.4 Resolución de litigios
Si una reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, el Consumidor podrá recurrir al servicio independiente de resolución de litigios ofrecido por WebwinkelKeur (Valued Shops), de conformidad con las condiciones aplicables.
Los derechos legales del Consumidor permanecerán plenamente vigentes.
Artículo 20 – Legislación aplicable y jurisdicción competente
20.1 Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta y todos los Contratos celebrados entre CalefaccionEspejo4U y el Cliente se regirán exclusivamente por la legislación de los Países Bajos.
20.2 Protección del Consumidor
Cuando la legislación imperativa del país de residencia del Consumidor otorgue una protección adicional, dichas disposiciones seguirán siendo aplicables.
20.3 Jurisdicción competente
Cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta será sometida al tribunal competente de los Países Bajos, salvo que la legislación imperativa establezca otra cosa.
Artículo 21 – Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta
21.1 Modificaciones
CalefaccionEspejo4U se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
21.2 Versión aplicable
A cada Contrato le será aplicable la versión de las Condiciones Generales de Venta publicada en el Sitio Web en el momento de realizar el Pedido.
21.3 Contratos existentes
Las modificaciones no afectarán a los Contratos ya celebrados, salvo que la legislación disponga lo contrario.
Artículo 22 – Disposiciones finales
22.1 Acuerdo íntegro
Las presentes Condiciones Generales de Venta constituyen el acuerdo íntegro entre CalefaccionEspejo4U y el Cliente en relación con las compras realizadas a través del Sitio Web.
22.2 Nulidad parcial
Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada nula, inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y eficaces.
La disposición afectada será sustituida por otra válida que refleje, en la mayor medida posible, la intención original.
22.3 Datos de contacto
Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones Generales de Venta, puede ponerse en contacto con:
CalefaccionEspejo4U (Q24U)
Marinus Spronklaan 49A
4205 CG Gorinchem
Países Bajos
Teléfono:
+31 (0)183 513995
Correo electrónico: info@calefaccionespejo4u.es
Sitio Web: www.calefaccionespejo4u.es
Número de la Cámara de Comercio: 66124891
Número de IVA: NL002052487B79