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Seguridad y privacidad
En CalefaccionEspejo4U nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Solo recopilamos y tratamos los datos necesarios para ofrecer nuestros productos y servicios, gestionar sus pedidos y mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
Sus datos personales nunca se venden a terceros y solo se comparten cuando es necesario para gestionar y entregar su pedido o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
¿Qué datos recopilamos?
Solo recopilamos los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios y gestionar sus pedidos.
- Nombre y dirección postal
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información sobre pedidos y pagos
- Dirección IP y datos técnicos relacionados con el uso del sitio web
- Historial de pedidos e información de la cuenta de cliente
¿Por qué tratamos sus datos?
- Para gestionar y entregar sus pedidos
- Para ofrecer atención al cliente y gestionar las garantías
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contables
- Para prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web
- Para mejorar nuestros productos, servicios y sitio web
¿Con quién compartimos sus datos?
Solo compartimos sus datos personales con proveedores de servicios de confianza cuando es necesario para el funcionamiento de nuestra empresa y para gestionar correctamente su pedido.
Sitio web & alojamiento
Nuestro sitio web está alojado en una infraestructura segura y cuenta con el soporte de proveedores de servicios técnicos de confianza. Estos proveedores pueden tratar determinados datos únicamente en nuestro nombre y no están autorizados a utilizarlos para sus propios fines.
Proveedores de pago
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y reconocidos. La información de pago se trata de acuerdo con estrictos estándares de seguridad aplicables al sector de los pagos.
Servicios de entrega
Para poder entregar su pedido, compartimos la información de envío necesaria con las empresas de transporte y nuestros socios logísticos.
Opiniones de clientes & plataformas externas
Si decide publicar una opinión a través de una plataforma de reseñas independiente, determinada información puede ser visible de acuerdo con la política de privacidad de dicha plataforma.
Los pedidos realizados a través de marketplaces u otros canales de venta externos también pueden requerir el tratamiento de determinados datos personales para completar la transacción.
Conservación de los datos
- La información relativa a pedidos y facturas se conserva durante el periodo exigido por la legislación aplicable.
- Las cuentas de cliente permanecen activas hasta que se eliminan o cierran.
- Las comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente pueden conservarse con fines de seguimiento y asistencia.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Sus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, puede disponer, entre otros, de los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales
- Oponerse a determinados tratamientos de sus datos
- Solicitar una copia de sus datos personales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Cookies & análisis del sitio web
Utilizamos cookies y tecnologías de análisis para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y comprender mejor cómo utilizan nuestros servicios los visitantes.
- Cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Cookies analíticas para mejorar el rendimiento del sitio web
- Cookies de preferencias para recordar determinados ajustes del usuario
- Gestión segura de sesiones para las cuentas de cliente
¿Cómo protegemos sus datos?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la divulgación.
- Cifrado SSL para formularios y pagos
- Alojamiento e infraestructura seguros
- Acceso restringido a los datos de los clientes
- Supervisión de sistemas y medidas de seguridad
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, la seguridad o el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.